Política de Privacidad de Meta

En Innovares, estamos comprometidos a proteger su privacidad y asegurar la transparencia en cómo manejamos sus datos. Esta Política de Privacidad detalla nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de información cuando interactúa con nuestros agentes de IA integrados con Plataformas Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram). Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para brindarle una experiencia fluida e inteligente, recopilamos tipos específicos de información durante sus interacciones. Esto incluye:

• Datos de Conversación: Procesamos el contenido de sus mensajes, incluyendo texto, audio, imágenes y documentos enviados a nuestros agentes de IA, para comprender su intención y proporcionar respuestas precisas.
• Información de Identidad y Perfil: Podemos acceder a la información pública de su perfil de Meta (nombre visible, foto de perfil, ID de usuario) estrictamente de acuerdo con la configuración de privacidad que usted haya establecido en la plataforma respectiva.
• Metadatos Técnicos y de Uso: Recopilamos datos anonimizados sobre sus patrones de interacción, duración de las sesiones, características preferidas y marcas de tiempo para optimizar el rendimiento y la fiabilidad del sistema.

2. Cómo Usamos su Información

Innovares utiliza los datos recopilados para entregar, mantener y mejorar nuestros servicios:

• Prestación del Servicio: Para generar respuestas relevantes y conscientes del contexto, ejecutar comandos y facilitar la lógica empresarial específica del agente de IA con el que está interactuando.
• Personalización: Para adaptar el flujo de conversación y el formato basado en sus interacciones históricas y preferencias.
• Mejora Continua: Para entrenar y refinar nuestros modelos de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU). Nota: Sanear y anonimizar datos antes de usarlos para cualquier propósito de entrenamiento para asegurar que la privacidad individual nunca se vea comprometida.
• Seguridad y Cumplimiento: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o violaciones de nuestros Términos de Servicio.

3. Compartir y Divulgar Datos

Prohibimos estrictamente la venta de sus datos personales a terceros. La divulgación de datos se limita a las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios de Confianza: Podemos compartir datos necesarios con proveedores externos (por ejemplo, proveedores de alojamiento en la nube, servicios de gestión de bases de datos) que nos ayudan a operar nuestra infraestructura. Estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si la ley así lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

4. Contacto y Derechos sobre Datos

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en nuestro poder. Si desea ejercer estos derechos o tiene preguntas específicas sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en: hola@innovares.dev. Estamos dedicados a resolver cualquier inquietud que pueda tener con prontitud.